Ein erstes Spiel in Leverkusen hinterlässt in der Regel einen bleibenden Eindruck. Die Tribünen liegen nah am Spielfeld, der Lärm der Fans sammelt sich und entlädt sich in Wellen, die das gesamte Stadion erfassen. In den Fanblöcken wird durchgängig gesungen, die Fangruppen sind gut organisiert und geben dem Spiel eine eigene Dynamik. Rund um das Stadion gibt es Bars und Imbisse, wo sich Heimfans vor dem Anstoß versammeln. Die Einlasskontrollen und die Orientierung im Stadion können etwas Zeit in Anspruch nehmen. Auswärtsfans werden in einem separaten Bereich untergebracht. Welcher Eingang gilt, steht auf dem Ticket.